INFOGÉRANCE

La multiplicité des technologies et la mise à niveau des compétences complexifient la gestion des Systèmes d'Information.

Votre informatique ne devant pas s’arrêter, nos actions préventives et curatives garantiront sa disponibilité permanente et son intégrité.

Pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier, TDI Services vous propose de prendre en charge l’intégralité de votre Système d’Informations dans le cadre d’un contrat de maintenance annuel.

Sécurisation et Administration distante
> Contrôle du bon déroulement des sauvegardes , retour d’informations

Support téléphonique
> Support technique disponible par téléphone et par mail pour une réponse immédiate
> Qualification des appels, diagnostic complet du matériel et des logiciels et planification des interventions

Maintenance préventive
> Visites régulières, surveillance et contrôle pour garantir une stabilité optimale du système d’information.
> Surveillance, paramétrage, gestion et administration des serveurs, des postes de travail, des sauvegardes, … .
> Conseils et préconisations sur votre architecture : amélioration continue des configurations réseaux et optimisation des fonctionnements

Maintenance curative
> Déplacements sur site & main d’œuvre
> Continuité de service entre 4 heures et 8 heures ouvrées après appel
> Restauration du système d’exploitation, des logiciels utilisateurs et paramétrage à partir des médias fournis
> Restauration de la dernière sauvegarde réalisée en cas de défaillance d’un disque dur, d’un poste, ou du système
> Prêt et installation d’un matériel équivalent en cas d’immobilisation supérieure à 1 jour ouvré
> Gestion de la garantie du constructeur contractée sur chaque appareil installé

Installation de mises à jour, de nouveaux matériels, et, de nouveaux logiciels